/Creator Care OSDRAFT v1
02 — VẤN ĐỀ

Đội Care đang gánh 7 process bằng tay

Quy trình KOC Management — 28 bước, mỗi bước có PIC và SLA — đang sống trong một file Excel.

P1
Source & Qualify
Care · Recruitment
P2
Outreach & Apply
Care
P3
Review & Setup
Care · Ops
P4
Onboarding & Strategy
Senior Care
P5
Commerce Activation
Campaign Owner
P6
Performance Care
Care · Data
P7
Payout & Loyalty
Care Lead · BD

Đây không phải quy trình tụi mình nghĩ ra — đây là quy trình của chính AccessTrade. Excel lưu được dữ liệu, nhưng không điều hành được.

2026-05-16
03 / 14