/Creator Care OSDRAFT v1
06 — CHỨC NĂNG

Sourcing · Outreach · Onboarding

Process 1–3 — đưa creator từ một cái tên lạ thành creator sẵn sàng nhận campaign.

Creator Sourcing & Qualify
  • Lead Inbox

    Thu lead từ TikTok / Shopee / Meta / Form / Referral, tự kiểm hồ sơ tối thiểu

  • Platform Tagging

    Gắn nền tảng + tier sơ bộ (Normal / Potential / VIP Candidate / Risk)

  • Creator Scoring

    Chấm fit ngành, content quality, audience, brand-safety

  • VIP Auto-flag

    Tự rẽ nhánh VIP Candidate theo tiêu chí traffic / GMV / brand-fit

Outreach Console
  • Outreach Kit

    Chuẩn bị offer / USP / CTA trước khi liên hệ; bản cá nhân hoá cho VIP

  • Multi-channel Contact

    DM / Zalo / email theo template, ghi nhận đã liên hệ qua kênh nào

  • Response Tracking

    Trạng thái Interested / No Response / Not Interested / Need Info

  • Follow-up Reminder

    Tự nhắc follow-up theo SLA (thường 48h / VIP 24h)

Onboarding & Platform Setup
  • Application Review

    Duyệt hồ sơ → Approved / Need More Info / Rejected

  • Platform Setup Checklist

    Theo dõi setup Shopee Affiliate / TikTok / TAP / Meta

  • Payout & Tax Profile

    Kiểm tra CCCD, tài khoản ngân hàng, thông tin thuế

  • MCN/TAP Join Tracking

    Theo dõi join MCN, lưu mapping Publisher ID

VIP Auto-flag và Follow-up Reminder lấy thẳng tiêu chí + SLA từ file của AT. Care không phải nhớ, hệ thống đếm giúp.

2026-05-16
07 / 14