/Creator Care OS — Phase 2PHASE 2
02 — QUY TRÌNH

Đội Care đang gánh 7 process bằng tay — 28 bước, mỗi bước có SLA

Quy trình bài bản của AccessTrade đang sống trong một file Excel.

P1
Source & Qualify
Care · Recruitment
P2
Outreach & Apply
Care
P3
Review & Setup
Care · Ops
P4
Onboarding & Strategy
Senior Care
P5
Commerce Activation
Campaign Owner
P6
Performance Care
Care · Data
P7
Payout & Loyalty
Care Lead · BD

Excel lưu được dữ liệu — không điều hành được. Đây không phải quy trình tụi mình nghĩ ra, đây là quy trình của chính các anh chị.

2026-05-20
03 / 21