Diso × AccessTrade

Creator Care Platform

Số hoá V2 process. Internal-first. Multi-tenant ready.

v0.1 · 2026-04-30

A4 · pitch deck

THE BET

AT đang scale Creator Care team. Đối thủ thực sự không phải Hiip hay CreatorIQ — là Excel + Zalo. Khi pool >5K creator, SLA 4h cho VIP Candidate sẽ vỡ trận.

Spine của V2 process

đọc xuyên 7 process

A · TIER ENGINE

Normal → Gold → VIP

Auto-score từ GMV/CR/order/compliance. Quyết định ai được senior owner, deal nào, sample ưu tiên.

B · LIFECYCLE

New → Ready → Active

State machine xuyên 7 process. Mỗi state có SLA riêng cho VIP vs Normal. Breach → escalate.

C · BRANCHING

2 điểm rẽ nhánh

Process 1.2 (sơ bộ) + 7.2 (xác nhận). Đây là 2 cánh cửa quyết định pipeline VIP.

3 module Diso build

phần khó · phần khác biệt

M1 Tier & SLA Engine

Rule-based + ML scoring. SLA timer + auto-escalation. Xử lý 2 điểm rẽ nhánh VIP tự động.

→ tier rules engine

→ sla timer + breach

→ owner assignment

M2 Lifecycle Console

UI thay Excel cho Creator Care. Task queue theo SLA, tier, owner. Pipeline view xuyên 7 process.

→ task queue + filters

→ creator 360 view

→ bulk actions + audit

M3 Performance Sync

Pull GMV/CR/commission từ Shopee/TikTok/TAP/Meta về creator. Feed vào Tier Engine để re-score.

→ multi-source ETL

→ creator-level rollup

→ realtime alerts

✓ REUSE — Diso đã có

at-core (Go proxy) · influence-meter (creator DB + scoring)

+ BUILD NEW

3 module trên · multi-tenant từ Phase 1 · creator console UI

3 phase roadmap

sequential · không skip

PHASE 01 3-4 mo

Internal Ops Tool

Replace Excel cho Creator Care team. AT là tenant đầu tiên — eat your own dogfood.

SUCCESS

• Throughput/owner ↑ 3×
• SLA compliance ≥ 90%
• VIP conversion ↑ 2×

PHASE 02 +3-6 mo

Creator Self-Service

Creator tự apply, xem deal, track payout. Giảm tải Care team.

SUCCESS

• Self-serve apply ≥ 60%
• Creator retention ↑ 30%
• Deal pickup time ↓ 50%

PHASE 03 +6-12 mo

Brand · Agency Platform

Multi-tenant. Mở cho brand/agency chạy campaign. Đây là "CreatorIQ for VN".

SUCCESS

• ≥ 20 paying brand
• Platform GMV ≥ 100B/mo
• Take-rate ≥ 5%

3 câu hỏi cho AT

Q1 deal-breaker

PM ngồi cùng Care Lead 2 buổi/tuần?

V2 sẽ thay đổi 3-5 lần. Outsource sẽ chết tháng thứ 2.

Q2 required

3-5 senior owner làm pilot user 3-4 tháng?

Real user feedback weekly. Không pilot = build mù.

Q3 strategic

Phase 3: AT own platform hay co-own?

Quyết định kiến trúc + commercial model.

diso.vn × accesstrade.vn — co-build, not outsource

page 1 / 1